Сервис и условия

Каждая пара LESMERI изготавливается на заказ — средний срок пошива составляет от 2 до 5 рабочих дней.

Однако в зависимости от загруженности мастерской и выбранной модели сроки могут незначительно отличаться. Точную дату готовности мы рассчитываем индивидуально после оплаты заказа.

Уточните у нашего менеджера — часть моделей может быть в наличии и доступна к быстрой отправке.

⟶ Срок изготовления: от 2 до 5 рабочих дней.

⟶ Доставка по России: осуществляется СДЭК / Почтой России. Сроки — от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от региона.

⟶ Международная доставка: рассчитывается индивидуально — по запросу через WhatsApp.

При оформлении заказа вы выбираете способ доставки. Все пары упаковываются с особым вниманием — в фирменную упаковку LESMERI, подходящую как для хранения, так и для подарка.

Мы уверены в качестве своей работы и материалов — и берём на себя обязательства:
🕊 Гарантия 14 дней — на производственный брак, начиная с момента получения пары.

Гарантия распространяется на:
– швы и конструкцию обуви
– фурнитуру
– дефекты кожи, влияющие на носку

Мы не можем взять на себя ответственность за повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, ухода или естественного износа при активной танцевальной практике или повседневной носке. Некоторые покупательницы используют пары LESMERI не только на танцполе, но и в качестве стильной обуви на каждый день — в этом случае важно помнить, что нагрузка может отличаться от той, для которой пара была изначально предназначена.

Если у вас возник вопрос по качеству — свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения. Мы обязательно найдём решение.

Все пары LESMERI создаются по индивидуальному заказу, в соответствии с выбранными параметрами. Поэтому возврат и обмен возможны только в случае производственного брака.

Если вы обнаружили дефект:
– свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения пары
– приложите фото и описание проблемы
– мы проведём проверку и, при подтверждении брака, предложим замену или возврат

Мы стараемся быть максимально прозрачными и внимательными — и всегда на стороне клиента, если речь о реальном нарушении качества.

Производство открыто с понедельника по субботу, с 10:00 до 20:00 (МСК).
Воскресенье — по индивидуальному согласованию.

Заявки и обращения принимаются ежедневно с 9:00 до 22:00 в мессенджерах и по телефону.
Посещение производства только по предварительной записи.

Если вам необходима пара к определённой дате — укажите это при заказе или свяжитесь с нами напрямую. Мы постараемся изготовить и отправить пару в течение 1–2 дней, если загруженность производства позволяет.